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Curso bonificado: Inglés para comercio

Curso bonificado para trabajadores contratados por autónomos y pymes
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Objetivos y Contenidos


Objetivos generales


- Dotar a los trabajadores de la formacion necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programacion con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organizacion del trabajo y por otro lado, de direccion, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formacion en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.
- Proporcionar los conocimientos del idioma ingles necesarios para que los trabajadores desarrollen correctamente las funciones de su puesto de trabajo y les posibiliten opciones de promocion dentro de su empresa.
- Facilitar a los participantes un conocimiento de la gramatica inglesa y del vocabulario especifico del comercio, que les permita la correcta utilizacion de este idioma en cualquier circunstancia que se pueda plantear en el ambito comercial, y asi conseguir maximizar la satisfaccion del consumidor.
- Adaptar la cualificacion de los trabajadores a los cambios que el nuevo marco de la union europea establece, en el que el conocimiento del idioma ingles es fundamental como moneda de cambio en la comunicacion entre paises.Objetivos especificos
- Capacitar a los participantes para atender correctamente a los clientes de origen extranjero, tanto en su recepcion y despedida, como en la descripcion de productos, realizacion de ofrecimientos y sugerencias, etc.
- Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para comunicarse con cierta fluidez en las situaciones mas usuales que se producen en los diferentes puntos de venta: boutique, zapateria, supermercados, tiendas de muebles, estancos, etc.
- Dar a conocer las expresiones y el vocabulario necesario para que los trabajadores puedan expresarse en ingles en relacion con el dinero en el comercio.
- Facilitar a los trabajadores las practicas necesarias para que desarrollen la capacidad de explicar direcciones en ingles.
- Dotar a los profesionales de los conocimientos necesarios para la solucion y tramitacion de quejas o sugerencias de los clientes extranjeros, asi como para la realizacion de pedidos, facturas y presupuestos.
- Transmitir la correcta elaboracion de cartas, faxes y otros documentos, asi como mantener conversaciones comerciales via telefonica en idioma ingles.

 

Unit 1. Receiving and welcoming / recibiendo a nuestros clientes.
1.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
1.2. Grammar points / puntos gramaticales
1.3. Practice in context / practica en su contexto
1.4. Exercises unit 1 / ejercicios tema 1

Unit 2. Describing the product / describiendo el producto
2.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
2.2. Grammar points / puntos gramaticales
2.3. Practice in context / practica en su contexto
2.4. Exercises unit 2 / ejercicios tema 2

Unit 3. Offers and suggestions / ofrecimientos y sugerencias.
3.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
3.2. Grammar points / puntos gramaticales
3.3. Practice in context / practica en su contexto
3.4. Exercises unit 3 / ejercicios tema 3

Unit 4. At the clothes shop / en la boutique.
4.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
4.2. Grammar points / puntos gramaticales
4.3. Practice in context / practica en su contexto
4.4. Exercises unit 4 / ejercicios tema 4

Unit 5. At the shoe shop / zapaterias y accesorios
5.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
5.2. Grammar points / puntos gramaticales
5.3. Practice in context / practica en su contexto
5.4. Exercises unit 5 / ejercicios tema 5

Unit 6. Selling food and drinks / supermercados y ultramarinos.
6.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
6.2. Grammar points / puntos gramaticales
6.3. Practice in context / practica en su contexto
6.4. Exercises unit 6

Unit 7. At the gift shop and stationery's / tiendas de regalos y papelerias.
7.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
7.2. Grammar points / puntos gramaticales
7.3. Practice in context / practica en su contexto
7.4. Exercises unit 7 / ejercicios tema 7

Unit 8. At the tobacconist's or newsagent's / estancos y quioscos de prensa.
8.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
8.2. Grammar points / puntos gramaticales
8.3. Practice in context / practica en su contexto
8.4. Exercises unit 8 / ejercicios tema 8

Unit 9. Selling appliances and furniture / electrodomesticos y mobiliario.
9.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles
9.2. Grammar points / puntos gramaticales
9.3. Practice in context / practica en su contexto
9.4. Exercises unit 9 / ejercicios tema 9

Unit 10. Others / otros comercios. 1
0.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles 1
0.2. Grammar points / puntos gramaticales 1
0.3. Practice in context / practica en su contexto 1
0.4. Exercises unit 10 / ejercicios tema 10

Unit 11. Money matters / asuntos financieros 1
1.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles 1
1.2. Grammar points / puntos gramaticales 1
1.3. Practice in context / practica en su contexto 1
1.4. Exercises unit 11 / ejercicios tema 11

Unit 12. Farewell / despedidas 1
2.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles 1
2.2. Grammar points / puntos gramaticales 1
2.3. Practice in context / practica en su contexto 1
2.4. Exercises unit 12 / ejercicios tema 12

Unit 13. Giving directions / direcciones 1
3.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles 1
3.2. Grammar points 1
3.3. Practice in context / practica en su contexto 1
3.4. Exercises unit 13 / ejercicios tema 13

Unit 14. Letters, telephones,faxes and memos / cartas, telefonos, faxes y memorandos. 1
4.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles 1
4.2. Grammar points / puntos gramaticales 1
4.3. Practice in context / practica en su contexto 1
4.4. Exercises unit 14 / ejercicios tema 14

Unit 15. Orders, quotations and invoices. / pedidos, presupuestos y facturas 1
5.1. Useful expressions and vocabulary / vocabulario y expresiones utiles 1
5.2. Grammar points / puntos gramaticales 1
5.3. Practice in context / practica en su contexto 1
5.4. Exercises unit 15 / ejercicios tema 15

Unit 16. Complaints and apologies / quejas, reclamaciones y disculpas. 1
6.1. Useful expressions and vocabulary 1
6.2. Grammar points / puntos gramaticales 1
6.3. Practice in context 1
6.4. Exercises unit 16

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