Política de cookies

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si sigues navegando, entendemos que aceptas su instalación. Para más información haz clic aquí.

Seguir navegando

Inglés profesional para actividades comerciales

Curso bonificado para trabajadores contratados por autónomos y pymes
Idiomas
Inscribirme
  • Seguimiento de Tutor
  • Certificado Fundación Tripartita
  • Online 100%
  • Curso Bonificado para trabajadores
  • Accesible 24hs
Pedir más información

Objetivos y Contenidos



Objetivos

Objetivo General

-Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en
actividades comerciales

Objetivos Específicos

-Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar,
tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de
relación con un cliente/consumidor.
-Interpretar de forma eficaz información relevante contenida en
textos escritos y documentos comerciales básicos utilizando las
herramientas de interpretación, manuales e informáticas, y
fuentes de información adecuadas.
-Producir mensajes orales en situaciones de relación con un cliente
para satisfacer sus necesidades.
-Redactar y cumplimentar documentación comercial básica
utilizando las herramientas de interpretación, manuales e
informáticas, y fuentes de información adecuadas.
-Interactuar oralmente con fluidez y espontaneidad, en situaciones
de relación de comunicación interpersonal con un
cliente/consumidor.

Contenidos


Unidad 1: Atención al Cliente/Consumidor en Inglés
Terminología Específica en las Relaciones Comerciales
Uso y Estructuras Habituales en la Relación
Cliente/Consumidor
Diferenciación de Estilos Formal e Informal en la
Comunicación
Tratamiento de Reclamaciones o Quejas de los Clientes
Simulación
Unidad 2: Aplicación de técnicas de venta en Ingles.
Presentación de Productos y Servicios
Detección de Necesidades de la Clientela y Consumidores
Fórmulas para la Expresión y Comparación de Condiciones
de Venta
Fórmulas para el Tratamiento de Objeciones de la Clientela
y las Personas Consumidoras
Estructuras Sintácticas y Usos Habituales en la Venta
Telefónica
Simulación de Situaciones Comerciales habituales con la
Clientela
Unidad 3: Comunicación comercial escrita en Ingles
Escritura y Terminología Habitual en la Documentación
Comercial Básica en Inglés
Cumplimentación de Documentación Comercial Básica en
Inglés
Redacción de Correspondencia Comercial Básica en Inglés
Estructuras Habituales en la Elaboración de Documentos
de Comunicación Interna
Elaboración de Informes y Presentaciones Comerciales en
Inglés
Estructuras Sintácticas en el Comercio Electrónico para
Incentivar la Venta
Abreviaturas y Usos Habituales en la Comunicación Escrita
en Inglés en Diferentes Soportes

Sé el primero en opinar sobre este producto.