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Tecnología e internet

Canal de Ventas online

¿Vender en internet? Ese es el reto de muchos autónomos y pymes. La adaptación de sus negocios para abrir un canal de comercialización online puede suponer un antes y un después en su trayectoria. En este artículo encontrarás una serie de sencillos consejos prácticos para adaptar tus productos y servicios al entorno online y crear un nuevo canal de ventas.

Artículo actualizado el y escrito por Laura Ribas

Normalmente veo dos tipos de autónomo.

El primero es al que le van bien las cosas. Tiene trabajo, clientela fija y básicamente, no se queja, sabe que tiene suerte. Vive relativamente bien, PERO trabaja mil horas a la semana y su vida privada se resiente. Lo hace todo él y aunque puede tener una secretaria que le ayude, el tiempo parece escurrirse entre sus dedos.

El otro autónomo es al que las cosas no le van tan bien. Tira del carro como puede, pero más bien gracias a sus malabarismos. Y cada final de mes se sorprende de haberlo conseguido y de que aún exista.

En ambos casos, cualquiera que sea el tuyo,  adaptar tus servicios al canal de comercialización online puede suponer un cambio y una mejora exponencial para tu empresa.

En el primero, porque el día sólo tiene 24 horas y no puedes desdoblarte más para ganar más dinero. Has llegado a tu techo profesional con este modelo de trabajo.

Para el segundo tipo de autónomo, adaptar tus servicios al canal online puede representar un verdadero despegue de tu negocio y conseguir el éxito y la tranquilidad que buscas.

Vender tus servicios en internet

A la hora de plantearte vender tus servicios o productos online debes tener en cuenta que se trata de otro lenguaje y formato, por lo que tu servicio debe ser “vendible” por internet. Es decir, quizás debas vender tu servicio de otra manera, adaptándolo al medio.

Si vendes productos

Si tu empresa vende productos – por ejemplo, una tienda de ropa, artesanía, etc. – plantéate crear tu propia tienda e-commerce. No tiene por qué costarte nada. De hecho, con una web en Wordpress, una buena plantilla y la versión gratis del plugin WP e-Commerce, puedes crearte de cero, y sin necesidad de conocimientos de programación o diseño, tu propia tienda online vinculada a tu cuenta PayPal.

Si vendes servicios

En cambio, si lo que vendes son servicios, debes pensar en paquetes de servicios. Y la mejor manera de crear estos paquetes es escuchando a tus clientes y las preguntas que te hacen. ¿Cuáles son sus dudas más frecuentes? ¿Qué solución podrías crear de la que ya existe una demanda?

Se trata de crear un producto a medida de tu cliente y sus necesidades para garantizar al máximo la venta.

La gran ventaja de crear servicios online es que son tremendamente escalables, pero para que realmente lo sean debes diseñarlos de manera que no precisen demasiado de tu intervención.

A continuación voy a darte algunos ejemplos de cómo adaptar tus servicios al canal online (exceptuando los cupones de regalo, los cuales pueden ser fácilmente creados con una cuenta gratuita de PayPal Empresa e insertando el botón tu web). 

Productos digitales

Mira qué servicios ofreces y piensa en maneras de digitalizarlos. Las opciones son varias, desde un ebook hasta un pack de 5 sesiones.

Programas

Esta opción puede interesar a profesionales como psicólogos, naturópatas, coaches, escritores, periodistas, etc. 

Por ejemplo, un periodista puede crear un programa digital con audios, pdfs y/o vídeos. Podría tratarte de un programa donde enseñara “Cómo hacer comunicados de prensa para conseguir reportajes y entrevistas” en medios de comunicación.

Un nutricionista podría crear un programa de “Cómo tener una vida sana y equilibrada en 5 semanas”.

Un psicólogo o coach podría crear un programa de “Cómo tratar a tu hijo adolescente”.

Las adaptaciones son infinitas y en todos estos ejemplos, el contenido puede estar compuesto por vídeos y audios acompañados de pdf's y hojas de ejercicios.

Resultado: un producto que cubre la demanda de tus clientes sin que requiera de tu presencia y que puede ser vendido una y otra vez.

Sólo necesitas una pasarela de pago que entregue el pack inmediatamente después de la compra como E-junkie o ClickBank.

Cursos online

Si lo que quieres es crear un curso o ya impartes una formación, empieza a considerar el potencial de adaptarlo al formato online. No sólo será más cómodo para ti, sino que podrás inscribir a más personas y, por tanto, ganar más dinero de un mismo contenido.

El material sigue siendo pdf's, audios o vídeos. Puedes entregarlo cada semana configurando un autoresponder en tu plataforma de email marketing como MailChimp (o mandarlo manualmente tú mismo, aunque es más engorroso) o puedes crear una web privada donde la gente ha de pagar y estar registrada para acceder al contenido.

Puedes montar tu propia web privada – o memmbership site – con una web Wordpress y el plugin gratuito s2member, que automatiza la compra y la vincula al registro automáticamente.

Y si quieres que la gente tenga acceso a ti, puedes acompañar el curso con webinars, teleconferencias o llamadas por Skype concertadas.

Diversifica tus fuentes de ingreso

Aunque vender tus servicios online significa que puedes vender las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin estar al pie del cañón todo este tiempo, es muy importante no apostar todo a una sola carta  y diversificar tus servicios y fuentes de ingreso.

Tener tu canal de venta online debe complementar tus otros servicios. Junto a tus cursos o programas, puedes seguir ofreciendo tus servicios de consultoría o tus clases presenciales.

Precios para todos

Tener un abanico de precios que cubra todos los niveles te permite abarcar distintos tipos de clientes sin excluir a nadie.

Un ebook de 15€ puede ser una fantástica manera de crear una relación de familiaridad y confianza con el cliente y que acabe convirtiéndose en la puerta de entrada para otros productos más caros.

La correlación de los productos

La persona que tiene más probabilidades de comprarte es aquella que ya te ha comprado. Así que si diseñas los productos y servicios de manera que cada uno sea el paso siguiente al anterior, estarás haciendo tu embudo de ventas mucho más eficaz. Para ello, ten en cuenta las fases por las que pasa tu cliente y crea productos y soluciones para todas esas fases.

Como ves, adaptar tus servicios al canal online no es tan complicado como parece. No te cierres de antemano a esta posibilidad porque puede ser un punto de inflexión para tu negocio. Antes de poner excusas, piensa en las posibilidades y en cómo lo podrías adaptar.

Quizás vendes piscinas industriales y el modelo no te funciona ¡claro! Pero si no es el caso, considera la posibilidad de crear nuevos canales de venta online.

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